Chính sách & quy định chung

1. Chính sách bảo hành

• Tất cả các sản phẩm mua tại KÍNH MẮT OONG đều được bảo hành 1 năm nếu do lỗi kỹ thuật hoặc lỗi từ nhà sản xuất.
• Chúng tôi từ chối bảo hành nếu sản phẩm lỗi do người sử dụng.
• Trường hợp lỗi do người sử dụng OONG sẽ hỗ trợ sửa chữa bảo hành có thu phí và sẽ được thông báo cụ thể tới Quý khách hàng.

2. Chính sách giao hàng

• Trong trường hợp sản phẩm có sẵn tại cửa hàng, OONG sẽ giao ngay cho quý khách trong vòng 2h nếu bán kính dưới 5km. Nếu quý khách ở xa OONG sẽ sử dụng các phương pháp giao hàng hiện nay, thời gian giao hàng sẽ tuân thủ theo quy định của bên cung cấp dịch vụ giao hàng.
• Kiểm hàng: Khách hàng được phép kiểm tra hàng khi nhận. Nếu sản phẩm không đạt yêu cầu có quyền từ chối nhận hàng và yêu cầu OONG cung cấp sản phẩm khác thay thế.
• Trong trường hợp sản phẩm không có sẵn tại cửa hàng, thời gian giao hàng của Quý khách sẽ được cộng thêm tương ứng với thời gian mà hãng giao hàng cho OONG.
• Trong mọi trường hợp, OONG sẽ thông báo cho Quý khách hàng thời gian giao hàng dự kiến.
• Phí giao hàng: Sẽ tuân thủ theo quy định của đơn vị cung cấp dịch vụ giao hàng trong từng thời điểm.
• Phạm vi giao hàng: OONG chỉ bán và giao hàng trong phạm vi lãnh thổ Việt Nam.

3. Chính sách đổi trả

• Trong 10 ngày đầu sau khi mua hàng: bảo hành 1 đổi 1 khi có lỗi của nhà sản xuất, lỗi do đo mắt sai.
• Trong mọi trường hợp sản phẩm không phải do lỗi của nhà sản xuất vui lòng không đổi trả.

4. Chính sách bảo mật thông tin khách hàng

Chúng tôi tôn trọng và cam kết sẽ bảo mật những thông tin mang tính riêng tư của quý khách hàng. Xin vui lòng đọc bản Chính sách bảo mật dưới đây để hiểu hơn những cam kết mà chúng tôi thực hiện nhằm tôn trọng và bảo vệ quyền lợi của người truy cập và mua hàng trên website: https://oong.vn hoặc mua hàng tại cửa hàng cũng như trên bất kỳ kênh bán hàng nào.    

a- Mục đích và phạm vi thu thập thông tin:

Chúng tôi thu thập, lưu trữ và xử lý thông tin của quý khách cho quá trình tư vấn, mua hàng và cho những thông báo sau này. Chúng tôi thu thập những thông tin về khách bao gồm: Họ tên, năm sinh, địa chỉ, số điện thoại, Email, sản phẩm mua, thông tin đo khúc xạ (nếu có), giới tính.

b- Phạm vi sử dụng thông tin

– Chúng tôi có thể chuyển thông tin về Tên, địa chỉ và số điện thoại cho bên thứ 3 để họ giao hàng cho bạn.

– Chúng tôi có thể sử dụng thông tin để tư vấn, giới thiệu những chương trình khuyến mại, giải quyết các tranh chấp liên quan đến việc mua hàng và bảo hành sản phẩm.

c- Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin Khách hàng cung cấp trên website: https://oong.vn hoặc tại cửa hàng hoặc cung cấp qua các hình thức khác sẽ được chúng tôi lưu trữ cho tới khi kết thúc thời hạn bảo hành hoặc có thể lưu trữ dài hơn nhằm mục đích theo dõi tiến triển của độ cận, loạn của mắt.

d- Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân

Thông tin của Quý khách cung cấp cho Công ty cổ phần OONG sẽ được chúng tôi lưu trữ trên phần mềm quản lý bán hàng KiotViet. Thông tin đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân để khách hàng liên lạc để hỏi về hoạt động thu thập và xử lý thông tin của mình như sau:

• Công ty cổ phần OONG
• Địa chỉ: V11-A07 KĐT mới An Hưng, Phường La Khê, Quận Hà Đông, Thành phố Hà Nội
• Điện thoại: 0856.000.111 
• Website: https://oong.vn/
• Email: kinhmatoong@gmail.com

e- Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình.

Thông tin Quý khách đã cung cấp cho chúng tôi nếu quý khách muốn chỉnh sửa vui lòng liên hệ với với chúng tôi các cách sau:

• Gửi Email cho chúng tôi theo địa chỉ: kinhmatoong@gmail.com
• Gọi điện đến số Hotline: 0856.000.111
• Trực tiếp tại địa chỉ: V11-A07 KĐT mới An Hưng, Phường La Khê, Quận Hà Đông, Thành phố Hà Nội (Thời gian từ 09h -21h tất cả các ngày trong tuần)

f- Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng

Mọi thông tin giao dịch, thông tin cá nhân của quý khách sẽ được bảo mật nhưng trong trường hợp cơ quan pháp luật yêu cầu, chúng tôi sẽ buộc phải cung cấp những thông tin này cho các cơ quan pháp luật.

Chúng tôi cam kết chỉ sử dụng thông tin của khách hàng cho đúng mục đích nêu trên và Chúng tôi hoàn toàn chịu trách nhiệm trước pháp luật nếu sử dụng các thông tin của khách hàng ngoài các mục đính nêu trên.

5. PHƯƠNG THỨC THANH TOÁN

• Đối với mặt hàng gọng kính hoặc kính thời trang có sẵn tại cửa hàng: Quý khách có thể lựa chọn hình thức thanh toán trước hoặc thanh toán khi nhận hàng.
• Đối với mặt hàng gọng kính hoặc kính thời trang không có sẵn tại cửa hàng: Quý khách vui lòng thanh toán trước 100% giá trị đơn hàng ngay sau khi đơn hàng được xác nhận bởi nhân viên của OONG.
• Đối với mặt hàng là kính thuốc hoặc có thay mắt kính: Quý khách vui lòng thanh toán trước 100% giá trị đơn hàng ngay sau khi đơn hàng được xác nhận bởi nhân viên của OONG.

Quý Khách có thể lựa chọn các hình thức thanh toán như sau:

I. Thanh toán trực tiếp cho Công ty chúng tôi tại cửa hàng Kính mắt OONG:

Địa chỉ: V11-A07 KĐT mới An Hưng, Phường La Khê, Quận Hà Đông, TP.Hà Nội

II. Thanh toán chuyển khoản qua tài khoản ngân hàng

Tên tài khoản: Công ty cổ phần OONG

Số tài khoản: 9393886666

Ngân hàng: TMCP Ngoại thương Việt Nam (Vietcombank) – CN Thăng Long – Hà Nội

 

Lưu ý: Nội dung thanh toán Quý khách thêm số điện thoại vào để Chúng tôi liên hệ xác minh

Mọi thông tin chi tiết vui lòng liên hệ:

CÔNG TY CỔ PHẦN OONG

Địa chỉ: V11-A07 KĐT mới An Hưng, P.La Khê, Q.Hà Đông, TP.Hà Nội

Điện thoại: 0856.000.111

Email: kinhmatoong@gmail.com

Website: https://oong.vn